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サービスは「かけ算」!

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サービスは「かけ算」!

掛け算で表現
すでに他の本で読んだことがありましたが、サービスを掛け算で表現しています。
接客の仕事などは掛け算のように良くなり、どんなに良くても、一度大きな失敗をすると全てを失います。ゼロを掛ければゼロになる。最近の本では『いやな上司はスタバに・・・』『・・・販売術』がお薦めですので一緒に読むと良いかも知れません。分かり安い本でした。

勉強になった
会社の内部のことをここまでさらけ出している本も珍しいと思う。まずはその部分に拍手をおくりたい。
社員一人一人が一つの目標に向かって働けるシクミのあるすごい会社だと思う。
自分は仕事で感動したことがあるか?お客様にそこまでの気持ちで対応してきたことがあるのか?今一度自分の仕事に対して見直すいい機会になった。
成功までのステップを自分なりに上がってみて、子供にも誇れる仕事をしていきたいと思った。

自分も体験してみたい!
なんとなくタイトルに目をひかれて読んでみましたが、ビジネス書と言っても堅苦しくなく、とても読みやすかったです。世の中にこんな会社があるのか??と疑ってしまうほどのサービスやホスピタリティに感激しました。本を読みながら実際に自分がその場にいるような感覚になりました。サービス業の方ばかりでなくどんな業種や立場の人の目線からでもおもしろい本だと思う。

読みやすかったです!!
普段は小説ばかりですが、地元企業の社長さんが書かれたということで興味を持ちました。
ビジネス書初心者の私にもとても読みやすく、最後まで一気に読むことができました。
こんなお客様想いの会社ばかりになってくれたら、いい世の中になるんじゃないかなぁ。
私もこんな感動のサービスを受けてみたい!!



霧が晴れた
長くサービス業に携わっていますが、最近疑問や行き詰まりを感じており、タイトルに惹かれてこの本を買ってみた。
建設業で出来るならどんな業種でだって通用する、お客さんの心を掴めると思った。
内容も分かりやすく読みやすい。

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